1) Online Satın Alma ve Onay Süreci

Web sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı ödemeleriyle katılım talebiniz alınır. Ödeme yapılmış olması, katılımın kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Katılım; kategori uygunluğu, kontenjan, AVM kuralları ve etkinlik planlamasına göre değerlendirilir.

2) Organizasyonun İptal / Kabul Etmeme Hakkı

Real Shine Event; aşağıdaki durumlarda katılımı kısmen veya tamamen iptal etme, başvuruyu kabul etmeme veya kategori/alan değişikliği önerme hakkına sahiptir:

  • Etkinlik kategorisinin dolu olması veya kontenjanın bitmesi

  • AVM yönetimi / güvenlik kuralları nedeniyle katılımcının kabul edilememesi

  • Başvuruda eksik/yanıltıcı bilgi verilmesi

  • Ürün/kategori içeriğinin etkinlik konseptine veya AVM kurallarına uygun olmaması

  • Organizasyonel zorunluluklar (yerleşim planı, güvenlik, saha düzeni vb.)

Bu gibi durumlarda, ödeme alınmışsa ücret iadesi aşağıdaki maddeye göre uygulanır.

3) Ücret İadesi (Organizasyon Kaynaklı İptal)

Katılım talebiniz uygun bulunmadığında veya organizasyon tarafından iptal edildiğinde, tahsil edilen tutar iade edilir.
İade, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre kredi kartınıza yansıtılır (bankaya göre değişebilir).

4) Katılımcı Tarafından İptal / Vazgeçme

Katılımcının kendi isteğiyle iptal talep etmesi halinde; etkinliğe kalan süre, yer değişikliği imkanı ve operasyonel masraflar dikkate alınarak iade/iptal koşulları etkinlik özelinde uygulanır. (Kesin hükümler sözleşmede ve/veya etkinlik sayfasında ayrıca belirtilir.)

 

5) Etkinlik Tarih Değişikliği / Mücbir Sebep

AVM kaynaklı değişiklikler, resmi makam kararları, güvenlik sebepleri, olağanüstü durumlar gibi mücbir sebeplerle etkinlik tarihi/alanı değişebilir. Bu durumda:

  • Katılımcıya alternatif tarih/alan önerilebilir,

  • Uygun olmaması halinde sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde iade/aktarım seçenekleri uygulanır.

6) Yerleşim Planı

Yerleşim planı; kategori, alan uygunluğu, AVM kuralları ve operasyon planına göre yapılır. Talebinizi alırız; nihai planlamayı etkinlik düzenine göre netleştiririz.

 

7) Hangi ürünler/kategoriler kabul ediliyor?

Kategoriler etkinliğe göre değişebilir (takı, el yapımı, hazır ürün, gıda vb.). Bazı AVM’lerde belirli kategoriler dolu olabilir. Başvurunuz sırasında ürün/kategori bilgilerinizi net yazmanız önemlidir.

 

8) Tekstil ürünleri kabul ediliyor mu?

Genel kural olarak askılık verilemediği için tekstil alınmaz; ancak ev tekstili kabul edilebilir. Bu durum etkinliğe/AVM’ye göre değişebilir; net bilgi sözleşme ve etkinlik duyurusunda yer alır.

 

9) Stand kurulumu ne zaman yapılıyor?

Kurulum saatleri AVM’ye göre değişir ve etkinlikten önce WhatsApp üzerinden paylaşılır. AVM’ler çoğunlukla “mal kabul” saatlerine göre giriş yaptırır.

 

10) AVM’ye giriş için hangi bilgiler gerekli?

AVM güvenlik prosedürleri gereği, giriş listeleri için belirli bilgiler istenebilir. Gerektiğinde TC kimlik bilgisi gibi veriler yalnızca AVM giriş işlemleri amacıyla talep edilebilir.

 

11) Yanımda ürün taşıyacak kişiler de giriş yapabilir mi?

Evet, ancak AVM’ye giriş yapacak herkesin bilgileri önceden bildirilmelidir. Standda durmayacak olsalar bile “giriş listesi” gerektiğinde isimleri bildirilmelidir.

 

12) Elektrik gerekiyor, ben mi getiriyorum?

Katılımcıların yanında en az 4 metre kablolu grup priz getirmesi zorunludur. AVM kuralları gereği yüksek güç çeken cihazlar (ısıtıcı, ocak vb.) yasak olabilir.

 

13) Stand başında gün boyu biri durmalı mı?

Evet. Stand açık olduğu süre boyunca standda sorumlu bir kişinin bulunması gerekir. Standın boş kalması AVM kuralları gereği sorun oluşturabilir.

 

14) Stand açılış/kapanış saatleri nedir?

Genel uygulama:

  • 10:10’da masa örtüsü kaldırılır ve stand satışa hazır olur.

  • 22:10’da stand üzeri örtülerek kapanış yapılır.
    (Etkinliğe göre AVM saatleri farklı olabilir; duyurularda netleştirilir.)

15) Stand ölçüleri ve ekipmanlar (masa, sandalye vb.) kimden?

Bu bilgiler etkinliğe göre değişir. Bazı AVM’lerde standart masa/sandalye sağlanırken bazı etkinliklerde katılımcının hazırlıklı gelmesi istenebilir. Detaylar etkinlik bilgilendirmesinde paylaşılır.

 

16) Standda müzik/çekiliş/dağıtım yapabilir miyim?

AVM kuralları gereği yüksek ses, izinsiz promosyon dağıtımı, anons ve kalabalık oluşturacak aktiviteler kısıtlanabilir. Planladığınız bir aktivite varsa önceden bize yazın, AVM kurallarına göre yönlendirelim.

 

17) İptal/erteleme olursa ne olur?

İptal/erteleme ve iade koşulları etkinliğe göre farklılık gösterebilir. Kesin şartlar sözleşmede ve “Ödeme & İptal/İade Politikası” sayfasında belirtilir.

 

18) Etkinlik boyunca destek alabilecek miyim?

Evet. Organizasyon ekibi etkinlik süresince operasyonel konularda destek sağlar. Acil durumlar için WhatsApp hattımız aktiftir.

 

19) Real Shine Event’e nasıl ulaşabilirim?